Nous mettons tout en œuvre pour que nos produits répondent à vos attentes et à celles de votre compagnon.
Si toutefois vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous bénéficiez d’une politique de retour flexible et d’une garantie qualité sur votre bac à litière.
📦 1. Politique de retour
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Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
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Le produit doit être neuf, complet, propre et non utilisé, dans son emballage d’origine (incluant tous les accessoires, filtres, pelle, etc.).
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Les retours ne sont pas acceptés si le produit présente des traces d’usage ou a été monté de manière définitive.
Procédure :
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Contactez notre service client à [bottmer92@gmail.com] en précisant votre numéro de commande.
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Vous recevrez les instructions et l’adresse de retour.
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Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés sur le mode de paiement initial.
Frais de retour :
🛠️ 2. Garantie du produit
Votre bac à litière bénéficie d’une garantie fabricant de 1 an à compter de la date d’achat.
Cette garantie couvre :
Elle ne couvre pas :
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Les dommages causés par une mauvaise utilisation, un montage incorrect ou un entretien inadapté.
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L’usure normale (ex. filtres à charbon, charnières, joints).
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Les altérations esthétiques sans impact sur le bon fonctionnement du produit.
En cas de problème sous garantie :
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Contactez notre service client avec une photo ou une vidéo du défaut constaté.
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Après validation, nous procéderons à un échange, un remplacement de pièce ou un remboursement selon le cas.
💬 Contact service après-vente :
📧 [bottmer92@gmail.com]
📞 [0771860132]
Notre équipe est disponible pour vous accompagner et assurer un suivi rapide et personnalisé.
